Términos de servicio y ventas en línea

Estos Términos de servicio y de venta en línea, denominados en adelante los «Términos», regulan el acceso y el uso de:

• saveonblinds.com
• saveonblinds.ca
• páginas web relacionadas, portales para clientes, tiendas en línea, configuradores de productos, herramientas de visualización y servicios digitales operados por nosotros; y
• compras, presupuestos y solicitudes de servicio realizados a través de estos sitios web

Los sitios web y los servicios digitales relacionados se denominan colectivamente el «Sitio web».

El Sitio web es propiedad y está operado por:

• Rightlook Window Fashions Ltd

Comercializado como Save On Blinds

Unidad 4, 699 Gardiners Road

Kingston, Ontario K7M 3Y4

Canadá

Teléfono: 613-900-1971

Correo electrónico: hello@saveonblinds.com

En estos Términos, «Save On Blinds», «Rightlook», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Rightlook Window Fashions Ltd.

«Usted», «su», «cliente» y «comprador» se refieren a la persona que accede al Sitio web, solicita un presupuesto o cotización, o compra productos o servicios.

Lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Sitio Web o realizar un pedido.

Al acceder al Sitio Web, crear una cuenta, solicitar un presupuesto, marcar una casilla de aceptación, enviar un pedido o completar una compra, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos.

Una compra en línea también puede estar regida por:

• el presupuesto o la cotización
• el resumen del pedido presentado antes del pago
• la confirmación del pedido
• las especificaciones aplicables del producto
• nuestra Política de Privacidad
• nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
• nuestra Política de Envío y Entrega
• los términos de garantía aplicables; y
• cualquier acuerdo por escrito de medición, instalación o servicio que usted haya aceptado

Estos documentos se incorporan a estos Términos por referencia.

Cuando un presupuesto, una cotización, un contrato de venta o un acuerdo de instalación por escrito por separado entre en conflicto expreso con estos Términos, el acuerdo por escrito más específico regirá la transacción en la medida del conflicto.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Sitio Web ni envíe un pedido.

Nada en estos Términos limita, excluye o renuncia a ningún derecho o recurso que no pueda limitarse, excluirse o renunciarse legalmente en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

Cuando realice una compra como consumidor, estos Términos estarán sujetos a los requisitos obligatorios de las leyes de protección del consumidor aplicables en su provincia o territorio.

Cualquier exención de responsabilidad, limitación, norma de cancelación, restricción de garantía o disposición sobre controversias en estos Términos se aplicará únicamente en la medida máxima permitida por la ley.

Debe tener al menos la mayoría de edad en su provincia o territorio para realizar un pedido a través del Sitio Web.

Al utilizar el Sitio Web o enviar un pedido, declara que:

• la información que proporciona es exacta y completa
• tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante
• está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado; y
• cuando actúa en nombre de una empresa, propietario de bienes o cualquier otra persona, tiene autoridad para obligar a dicha parte

El Sitio Web no está destinado al uso de menores sin supervisión.

Podemos actualizar, modificar, suspender o descontinuar partes del Sitio Web de vez en cuando.

No garantizamos que:

• todos los productos estén siempre disponibles
• todas las funciones del Sitio Web funcionen siempre sin interrupciones
• las configuraciones de los productos estén disponibles en todas las tallas
• todos los servicios estén disponibles en todas las áreas geográficas; o
• la información esté siempre libre de errores tipográficos o técnicos

Podemos restringir temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, seguridad, técnicas u operativas.

No alteraremos sustancialmente un pedido de cliente ya aceptado únicamente cambiando el contenido publicado en el Sitio Web.

El contenido del sitio web se proporciona con fines informativos generales sobre productos, diseño y compras.

Las fotografías, ilustraciones, representaciones gráficas, escenas de habitaciones, vídeos, muestras y herramientas de visualización tienen como finalidad ofrecer una representación razonable de los productos. Es posible que no reproduzcan con exactitud:

• los colores
• las texturas
• los patrones de tejido
• la opacidad
• el brillo
• la veta
• los acabados
• los herrajes
• la filtración de la luz; o
• la escala

La apariencia puede variar según la iluminación, la configuración de la pantalla, los lotes de teñido, los materiales naturales y las tolerancias normales de fabricación.

Los clientes deben solicitar o revisar una muestra física cuando la apariencia del color, la textura o el material sea importante. Una muestra física sigue siendo representativa y puede diferir del producto terminado debido a variaciones en el lote de teñido, la textura, el tejido o los materiales naturales.

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar descripciones, dimensiones, limitaciones y especificaciones precisas de los productos.

Las especificaciones del producto pueden incluir:

• anchos o caídas mínimas y máximas
• limitaciones de ancho de la tela
• restricciones de control
• requisitos de montaje
• deducciones y concesiones
• requisitos de apilamiento
• requisitos del motor o la batería
• dimensiones de los herrajes
• espacios libres de instalación; y

requisitos de seguridad infantil.

Es posible que la configuración de producto solicitada no esté disponible o requiera una modificación si excede las limitaciones de ingeniería, producción o seguridad del fabricante.

Podemos comunicarnos con usted antes de la producción para recomendar o requerir un cambio cuando:

• las dimensiones solicitadas están fuera de los límites permitidos
• el material seleccionado no es adecuado para el tamaño solicitado
• el sistema de control seleccionado es incompatible
• el producto no puede fabricarse de forma segura
• el espacio libre de instalación requerido no está disponible; o
• la configuración no cumple con los requisitos de seguridad aplicables

No se realizará ninguna sustitución de material ni alteración de un pedido de consumidor aceptado sin la autorización del cliente cuando la ley exija dicha autorización.

A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados en el sitio web están en dólares canadienses.

Los impuestos aplicables, el envío, la entrega, la medición, la instalación y otros cargos opcionales se identificarán antes de la compra o se incluirán en el presupuesto o cotización por escrito correspondiente.

No añadiremos ningún cargo obligatorio no revelado después del proceso de pago, excepto cuando el cargo sea:

• exigido por ley
• causado por información inexacta proporcionada por el cliente
• solicitado por el cliente después del pedido
• aprobado mediante una modificación por escrito del pedido; o
• asociado a condiciones del sitio que razonablemente no pudieron identificarse antes de una inspección en el lugar y que posteriormente son aprobadas por el cliente

Los precios promocionales, códigos de descuento y ofertas especiales:

• pueden tener fechas de vencimiento establecidas
• pueden aplicarse solo a productos seleccionados
• no pueden combinarse a menos que esté expresamente permitido
• pueden estar limitados por cantidad, territorio o cliente
• no tienen valor en efectivo; y
• pueden ser corregidos o retirados antes de que se acepte un pedido si se publicaron por error

A menos que el presupuesto o la cotización indique expresamente un período más largo, un presupuesto o cotización permanecerá vigente hasta la fecha más tardía de:

• 15 días naturales después de la fecha en que se emitió; o
• el último día natural del mes en que se emitió

Por ejemplo, un presupuesto emitido el primer día de un mes generalmente permanecerá vigente hasta el final de ese mes, mientras que un presupuesto emitido cerca del final de un mes permanecerá vigente durante al menos 15 días naturales.

A menos que se indique expresamente lo contrario:

• los presupuestos y cotizaciones están sujetos a la disponibilidad de productos
• los impuestos aplicables son adicionales a menos que se incluyan expresamente
• las medidas y especificaciones están sujetas a verificación
• las fechas de fabricación, envío e instalación son estimaciones
• los plazos de entrega cotizados no están garantizados
• los precios promocionales pueden estar sujetos a las condiciones promocionales indicadas; y
• los cambios solicitados pueden afectar los precios y las fechas de finalización

Un presupuesto o cotización no nos obliga a suministrar un producto hasta que:

• el cliente lo haya aceptado
• se haya recibido cualquier depósito o pago requerido
• se hayan confirmado las medidas y especificaciones requeridas; y
• hayamos aceptado el pedido resultante

Los productos mostrados en el Sitio Web son invitaciones a presentar un pedido y no son necesariamente ofertas vinculantes por nuestra parte.

Antes de presentar un pedido en línea, se le dará la oportunidad de:

• revisar los productos seleccionados
• revisar las cantidades y especificaciones
• revisar las medidas
• revisar el precio total y los cargos aplicables
• corregir los errores identificados; y
• aceptar o rechazar la transacción

Presentar un pedido constituye una oferta de compra.

Un acuse de recibo automático de que hemos recibido el pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

Podemos aceptar un pedido cuando:

• enviamos un aviso de confirmación del pedido aceptándolo expresamente
• aprobamos el pedido para su producción
• comenzamos a fabricar el producto personalizado; o
• comunicamos la aceptación de otro modo

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su producción o cumplimiento cuando:

• el producto no está disponible
• el proveedor o fabricante ha descontinuado el producto, material, tejido, color, componente o sistema operativo
• la configuración solicitada no puede fabricarse
• el precio o la descripción contienen un error obvio
• no se puede autorizar el pago
• se sospecha de fraude o actividad no autorizada
• el pedido viola estos Términos
• el pedido no puede cumplirse de manera legal o segura; o
• la entrega o el servicio no están disponibles en la ubicación solicitada

Cuando un proveedor ha descontinuado un producto después de que se haya aceptado el pedido, podemos ofrecer:

• un reemplazo comparable
• un producto o material alternativo
• un pedido revisado
• la cancelación de la parte afectada del pedido; o
• la cancelación de todo el pedido cuando el artículo descontinuado es fundamental para la transacción en su conjunto

No se realizará ninguna sustitución sin la autorización del cliente cuando esta sea necesaria.

Si cancelamos todo o parte de un pedido después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe pagado por la parte cancelada, a menos que se aplique una deducción legal.

Proporcionaremos una confirmación del pedido u otra copia escrita del acuerdo en línea en un formato que pueda conservarse o imprimirse dentro del período requerido por la ley aplicable.

Los clientes deben revisar cuidadosamente toda la información del pedido antes de enviarlo y de nuevo al recibir la confirmación del pedido.

El cliente es responsable de confirmar:

• tipo de producto
• cantidad
• ancho y alto
• unidades de medida
• la opción de montaje interior o exterior
• tela y color
• tipo y lado del mando
• dirección del rollo
• tipo de montaje
• color de los herrajes
• opciones de motorización
• requisitos eléctricos
• direcciones de envío e instalación; y

las etiquetas de las habitaciones o ventanas.

Contáctenos de inmediato si una confirmación de pedido contiene un error.

Debido a que muchos productos se fabrican según las especificaciones del cliente, es posible que no se admitan cambios una vez iniciada la producción.

12.1 Medidas proporcionadas por el cliente

Cuando el cliente proporciona las medidas, es responsable de su exactitud, a menos que acordemos expresamente por escrito verificarlas.

El cliente debe seguir las instrucciones de medición aplicables al producto y al método de instalación seleccionados.

Los clientes no deben realizar deducciones de fabricación a menos que nuestro sitio web o las instrucciones por escrito se lo indiquen específicamente.

Un producto fabricado correctamente según las medidas o especificaciones proporcionadas o aprobadas por el cliente no se considera defectuoso simplemente porque no encaja en la abertura prevista.

12.2 Medidas profesionales

Cuando nosotros o un representante autorizado realizamos las medidas finales y suministramos el producto basándonos en ellas, seremos responsables de los errores de medición dentro del alcance del servicio de medición acordado, sujeto a:

• que la abertura permanezca sustancialmente inalterada
• que el cliente no altere la superficie de instalación
• las condiciones ocultas del lugar
• la información retenida al representante
• el movimiento estructural; y
• otras exclusiones reveladas en el acuerdo de medición o instalación

12.3 Cambios después de la medición

El cliente debe notificarnos antes de la producción si:

• se están reemplazando ventanas, molduras, pisos o paredes
• se instalarán azulejos, salpicaderos u otros acabados
• la superficie de instalación cambiará
• muebles o accesorios obstruirán el funcionamiento
• el trabajo eléctrico está incompleto; o
• otra renovación puede afectar las dimensiones o la instalación

Pueden aplicarse cargos adicionales por medición, refabricación o instalación cuando las condiciones del lugar cambien después de que se aprueben las medidas.

Muchos de los productos vendidos a través de Save On Blinds se fabrican a medida según las medidas del cliente, las opciones de color, los materiales, las opciones de control y otras especificaciones.

Es posible que los productos personalizados y fabricados por encargo no puedan volver a venderse.

Sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores, por lo general, los productos personalizados no pueden:

• cancelarse una vez iniciada la producción
• devolverse porque el cliente cambie de opinión
• cambiarse por un color o producto diferente
• devolverse debido a medidas incorrectas proporcionadas por el cliente; ni
• reembolsarse cuando se han fabricado conforme al pedido aprobado

Esta restricción no anula los derechos relativos a:

• productos defectuosos
• productos que difieran sustancialmente del acuerdo aceptado
• errores de medición cometidos por nosotros cuando aceptamos la responsabilidad de la medición
• daños durante el envío por los que nosotros o el transportista seamos responsables; ni
• otros derechos que legalmente no puedan excluirse

Póngase en contacto con nosotros de inmediato para solicitar un cambio o una cancelación.

Una cancelación o un cambio no serán efectivos hasta que los confirmemos por escrito.

Antes de que comience la producción, haremos esfuerzos razonables para atender los cambios o las cancelaciones solicitados.

Una vez que se hayan realizado los siguientes pasos, la cancelación o el cambio podrían verse afectados:

• la cancelación podría no ser posible
• los depósitos podrían dejar de ser reembolsables
• se podrían cobrar los trabajos realizados y los costos comprometidos; y
• los cambios podrían requerir un pedido de reemplazo o adicional

También se podrá cancelar un pedido o la parte afectada de un pedido cuando un proveedor o fabricante haya descontinuado el producto, tejido, material, color, componente o sistema correspondiente y el cliente no apruebe ningún reemplazo aceptable.

Cualquier cargo por cancelación se limitará a los montos permitidos por la ley y razonablemente relacionados con el trabajo realizado, los materiales personalizados pedidos, los costos no recuperables o los compromisos contractuales.

Esta sección no limita ningún derecho de cancelación disponible en virtud de la legislación aplicable.

Podemos requerir:

• el pago completo al finalizar la compra
• un depósito seguido del pago del saldo restante
• el pago antes de la producción
• el pago antes del envío; o
• el pago de acuerdo con un presupuesto o cotización por escrito aceptado

Nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a realizar cargos al método de pago proporcionado por todos los importes mostrados y aceptados al finalizar la compra o en el acuerdo aplicable.

Las obligaciones de pago no se consideran cumplidas hasta que los fondos hayan sido recibidos y liquidados.

Si el pago se revierte, se solicita un contracargo o se rechaza sin motivos legales válidos, podemos:

• suspender la producción
• retener la entrega
• suspender la instalación
• recuperar los costos razonables de cobro cuando esté permitido; y

recurrir a otros recursos legales.

La financiación de terceros está sujeta a la aprobación, divulgaciones, tasas y términos separados del proveedor de financiación.

Es posible que necesitemos una verificación adicional antes de procesar un pedido, incluida la confirmación de:

• identidad
• información de facturación
• información de envío
• autorización de pago; o

autoridad para realizar el pedido.

Podemos retrasar o rechazar un pedido cuando sea razonablemente necesario para investigar sospechas de fraude, uso indebido o actividad de pago no autorizada.

Las fechas de fabricación, envío, entrega e instalación son estimaciones, a menos que garanticemos expresamente una fecha específica por escrito.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por:

• disponibilidad del producto
• pedidos pendientes de proveedores
• productos o componentes descatalogados
• escasez de materiales
• retrasos de proveedores
• requisitos de producción personalizados
• inspecciones de control de calidad
• daños ocurridos durante el envío
• reemplazo de productos dañados durante el envío
• retrasos de transportistas
• interrupciones laborales
• condiciones climáticas extremas
• retrasos aduaneros o fronterizos
• interrupciones del suministro eléctrico
• emergencias públicas
• eventos de fuerza mayor; o
• información del cliente incompleta o inexacta

Haremos esfuerzos razonables para notificar al cliente sobre un retraso significativo.

Cuando la totalidad o parte de un pedido quede pendiente de entrega y el cliente acepte el retraso, la parte afectada del pedido podrá fabricarse, entregarse, instalarse o completarse de otro modo después de la fecha de finalización estimada u original pactada contractualmente.

La aceptación por parte del cliente de un retraso en un pedido pendiente de entrega podrá comunicarse por correo electrónico, mensaje de texto, confirmación a través del portal del cliente, orden de cambio firmada u otro medio por escrito.

Cuando sea factible, las partes no afectadas de un pedido podrán completarse por separado. Los arreglos adicionales de entrega o instalación se discutirán con el cliente antes de que se incurra en cargos adicionales.

Una fecha estimada de producción, entrega o instalación no constituye una garantía, a menos que se identifique expresamente por escrito como una fecha garantizada.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales relacionados con el incumplimiento de plazos o la entrega tardía.

El envío y la entrega se rigen por la Política de envío y entrega y por la confirmación de pedido aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

Los paquetes entregados deben inspeccionarse lo antes posible.

Los daños visibles en el envío deben:

• anotarse ante el transportista cuando sea posible
• fotografiarse antes de desempacar cuando sea práctico
• notificarse a nosotros de inmediato; y
• conservarse con el embalaje original mientras se revisa la reclamación

Los clientes no deben desechar los productos o embalajes dañados hasta que se les indique hacerlo.

Cuando un producto se daña durante el envío, la producción y entrega de un reemplazo puede extender el plazo de entrega o la fecha de finalización original.

El riesgo de pérdida se transferirá de acuerdo con la ley aplicable y el método de entrega acordado.

No somos responsables de los retrasos causados únicamente por:

• información inexacta del cliente
• negativa del cliente o falta de aceptación de la entrega
• instalaciones inaccesibles
• instrucciones de entrega incompletas; o
• circunstancias del transportista fuera de nuestro control razonable

sujeto a la ley aplicable.

Pueden aplicarse cargos adicionales por:

• reentrega
• almacenamiento
• servicio en áreas remotas
• correcciones de dirección
• manejo especial; o
• intentos de entrega causados por la falta de disponibilidad del cliente

La instalación profesional está incluida únicamente cuando se especifica expresamente en el pedido o presupuesto.

La instalación puede ser realizada por:

• nuestros empleados
• instaladores autorizados
• distribuidores locales; o
• contratistas independientes que actúen en nuestro nombre

Antes de la instalación, el cliente debe:

• proporcionar un acceso seguro y razonable
• retirar objetos frágiles u obstructivos
• identificar cableado oculto conocido, tuberías u otros peligros
• asegurar a las mascotas
• asegurarse de que esté presente un adulto con autoridad cuando sea necesario
• proporcionar energía eléctrica cuando sea necesario; y
• divulgar condiciones peligrosas o inusuales

La instalación estándar no incluye alteraciones estructurales, trabajos eléctricos, remediación de asbesto, pintura, reparación de paneles de yeso, eliminación de materiales peligrosos u otros trabajos de construcción, a menos que se acuerde expresamente.

Pueden aplicarse cargos adicionales cuando la instalación requiera trabajos que no sean razonablemente evidentes a partir de la información o inspección original. No se impondrá ningún cargo adicional sin la autorización del cliente cuando la ley exija dicha autorización.

Cuando se compra un pedido únicamente con suministro o para instalación por cuenta propia, el cliente acepta la plena responsabilidad de instalar el producto de forma correcta y segura.

20.1 Asistencia para la instalación

Las instrucciones generales de instalación pueden suministrarse con el producto o estar disponibles en línea.

Cuando el cliente solicite asistencia adicional, que incluya:

• asistencia telefónica o por video
• resolución de problemas
• asistencia en el lugar
• corrección de una instalación fallida
• desinstalación y reinstalación
• asistencia para la programación; o
• una visita de servicio

pueden aplicarse cargos adicionales.

Siempre que sea razonablemente práctico, se informará al cliente sobre cualquier cargo aplicable por asistencia, desplazamiento, mano de obra o visita de servicio antes de prestar el servicio.

20.2 Daños al producto durante la instalación por cuenta propia

En la medida máxima permitida por la ley, no nos hacemos responsables de los daños causados a una persiana, cortina, motor, control, soporte, cenefa, fascia, casete, tela u otro componente durante o como resultado de la instalación por cuenta propia del cliente.

Los ejemplos incluyen daños causados por:

• dejar caer el producto
• colocar incorrectamente el soporte
• forzar el ensamblaje de los componentes
• usar tornillos o fijaciones incorrectos
• taladrar el producto
• apretar en exceso
• realizar un cableado incorrecto
• no seguir las instrucciones
• usar herramientas inadecuadas; o
• operar el producto antes de que esté instalado de forma segura

Los daños causados durante la instalación por cuenta propia no se consideran defectos de fabricación.

Al cliente se le puede cobrar por las piezas de repuesto, la fabricación de nuevos productos, los servicios de reparación o las visitas de servicio que sean necesarios debido a una instalación por cuenta propia inadecuada.

20.3 Daños a las paredes y a la propiedad circundante

En la medida máxima permitida por la ley, no nos hacemos responsables de los daños causados a paredes, techos, molduras, azulejos, piedra, vidrio, pisos, cableado, tuberías, muebles u otra propiedad circundante durante la instalación por cuenta propia del cliente.

El cliente es responsable de identificar:

• lugares de montaje adecuados
• montantes o soportes estructurales
• cableado oculto
• tuberías ocultas
• superficies inadecuadas o frágiles
• asbesto u otros materiales peligrosos; y
• el tipo y tamaño adecuados de fijaciones

20.4 Herramientas, equipos y seguridad durante la instalación

El cliente es responsable de obtener y utilizar de forma segura todas las herramientas, escaleras, fijaciones, anclajes, taladros, niveles, equipos de protección personal y otros equipos necesarios para la instalación.

El cliente acepta la responsabilidad de:

• determinar si la superficie de montaje es adecuada
• usar anclajes y fijaciones adecuados
• seguir todas las instrucciones y advertencias de instalación
• seguir las prácticas de seguridad para el uso de escaleras y en el lugar de trabajo
• asegurarse de que el producto esté montado de forma segura
• obtener asistencia calificada cuando sea necesario
• mantener a los niños y a otras personas alejados del área de trabajo; y
• contratar trabajos eléctricos con licencia cuando así lo exija la ley

Recomendamos que el cliente contrate a un instalador calificado cuando no cuente con las herramientas, la experiencia, la capacidad física o los conocimientos técnicos necesarios para completar la instalación de forma segura.

20.5 Productos motorizados

Para las persianas y cortinas motorizadas instaladas por cuenta propia, el cliente es responsable de:

• cargar las baterías antes de usarlas
• conectar correctamente los cargadores o fuentes de alimentación
• instalar los concentradores o puentes necesarios
• programar los motores y los límites
• vincular los controles remotos
• conectar las aplicaciones compatibles
• configurar los sistemas inalámbricos o de hogar inteligente
• mantener la compatibilidad con Internet, Wi-Fi, Zigbee o Bluetooth; y
• seguir las instrucciones del fabricante del motor

La asistencia para la programación o la motorización puede estar sujeta a cargos adicionales por servicio.

Los trabajos eléctricos que legalmente requieran un electricista con licencia deben ser realizados por un electricista debidamente autorizado contratado por el cliente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

20.6 Instalación nivelada y desplazamiento de la cortina

El cliente debe montar todos los soportes y cortinas nivelados con respecto al piso y entre sí.

Una cortina instalada fuera de nivel puede:

• desplazarse de forma desigual
• desviarse hacia un lado
• telescoparse
• rozar los herrajes
• arrugarse; o

operar incorrectamente.

El desplazamiento, el telescopaje o el movimiento desigual causados por una instalación por cuenta propia fuera de nivel o de cualquier otra forma inadecuada no se consideran defectos de fabricación.

Los productos motorizados e inteligentes pueden depender de:

• motores compatibles
• baterías
• cargadores
• mandos a distancia
• concentradores
• Wi-Fi
• Bluetooth
• Zigbee
• aplicaciones de terceros
• plataformas de hogar inteligente
• acceso a Internet; o

suministro eléctrico.

No se garantiza la compatibilidad con ninguna plataforma, router, dispositivo o versión futura de software de terceros, salvo que se indique expresamente.

Las aplicaciones y los servicios de terceros se rigen por las condiciones del proveedor y pueden ser modificados o descontinuados por dicho proveedor.

La duración de la batería y el alcance inalámbrico varían según el tamaño del producto, el uso, la temperatura, las condiciones de la señal, la configuración de la red y otros factores.

Las conexiones eléctricas que requieran un electricista autorizado no están incluidas, salvo que se indique expresamente.

Las cuerdas y los componentes de accionamiento de los productos para cubrir ventanas pueden crear riesgos para la seguridad si se instalan o utilizan incorrectamente.

Los productos deben instalarse y utilizarse de acuerdo con:

• las instrucciones suministradas
• los requisitos canadienses aplicables de seguridad de productos
• las advertencias de seguridad infantil
• los dispositivos de tensión requeridos
• los dispositivos de sujeción de cuerdas requeridos; y

las instrucciones del fabricante.

No retire, eluda ni desactive ningún dispositivo de seguridad.

Los clientes deben mantener las cuerdas, cadenas, controles y la disposición de los muebles alejados de los niños y las personas vulnerables.

Podemos negarnos a fabricar, suministrar o instalar una configuración que no cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.

No se considera defectuoso un producto cuya apariencia, dimensiones, funcionamiento o construcción se ajusten a las normas generalmente aceptadas de la industria de las persianas, las tolerancias normales de fabricación o las características naturales del material seleccionado.

Las siguientes condiciones pueden producirse y no son necesariamente defectos siempre que se mantengan dentro de las expectativas razonables de las normas de la industria y no impidan sustancialmente el funcionamiento normal.

23.1 Tolerancias dimensionales y operativas

Las características normales pueden incluir:

• variaciones dimensionales menores
• pequeñas aberturas de luz
• diferencias menores en la alineación del soporte, el casete o la cenefa
• ajustes de la guía de la tela
• ligero movimiento de la tela durante el funcionamiento
• variación de la fuerza de accionamiento
• ruido leve durante el funcionamiento; y
• diferencias razonables entre productos de distintos tamaños

23.2 Alineación de bandas y láminas

Cuando se instalan juntas persianas dobles, persianas tipo cebra u otras telas con bandas, no siempre se puede garantizar una alineación perfecta de las láminas horizontales o las bandas.

La alineación de bandas o de láminas colocadas una al lado de la otra puede variar hasta aproximadamente 3/8 de pulgada, dependiendo de:

• el ancho de la persiana
• la altura de la persiana
• la repetición de la tela
• el tamaño del tubo
• la altura de montaje
• la posición de accionamiento
• las tolerancias de producción; y

las condiciones de instalación.

La alineación de bandas se aplica principalmente al comparar persianas independientes colocadas una al lado de la otra. Una desalineación leve de las láminas dentro de la tolerancia indicada no se considera un defecto.

23.3 Deshilachado

Algunas telas tejidas, de malla, texturizadas o cortadas pueden presentar un deshilachado leve en los bordes como característica natural del material.

El deshilachado leve que no perjudique sustancialmente la función del producto no se considera un defecto y a menudo puede corregirse mediante:

• recortar cuidadosamente las fibras sueltas con unas tijeras adecuadas; o
• aplicar un bolígrafo o producto adecuado para evitar el deshilachado de la tela

Es posible adquirir productos para evitar el deshilachado.

Los clientes no deben cortar las costuras estructurales, los bordes soldados ni el material más allá de las fibras superficiales sueltas.

23.4 Curvatura o enrollado de los bordes en persianas anchas

Las persianas enrollables anchas y otros productos de tela de gran tamaño pueden curvarse, enrollarse o girar hacia adentro o hacia afuera de forma natural cerca de los bordes verticales.

Esto puede verse influido por:

• la confección de la tela
• el calor
• la humedad
• la luz solar
• el ancho de la persiana
• el tamaño del tubo
• la dirección del enrollado; y

el peso de la barra inferior.

Una curvatura o enrollado razonable de los bordes es un fenómeno natural y no se considera un defecto.

Se puede reducir esta condición dividiendo una abertura ancha en una configuración de varias persianas.

23.5 Giro vertical en persianas estrechas y largas

Las persianas estrechas con una caída larga pueden presentar un giro vertical leve, una espiral o una rotación en la tela suspendida.

Esto puede deberse a la relación entre:

• el estrecho ancho de la tela
• la gran altura de la persiana
• la tensión de la tela
• el peso de la barra inferior
• la dirección del enrollado; y

la memoria natural del material.

Un giro vertical razonable en una persiana estrecha y larga es un fenómeno natural y no se considera un defecto.

23.6 Deflexión o forma en V en persianas muy anchas o pesadas

Las persianas muy anchas o pesadas pueden presentar:

• deflexión del tubo
• deflexión de la barra inferior
• una ligera curvatura hacia abajo
• una forma en V poco pronunciada; o
• una tensión desigual de la tela a lo ancho

La deflexión razonable es un fenómeno físico natural resultante del ancho, el peso y la gravedad de la persiana, y no se considera un defecto.

La deflexión puede reducirse mediante:

• la reducción del ancho
• la elección de un material más ligero; o
• la división de la abertura en una configuración de varias persianas

Cuando recomendamos dividir una persiana ancha o pesada y el cliente opta por continuar con una sola persiana continua, el cliente acepta el mayor riesgo de deflexión, curvatura, problemas de guía u otras características relacionadas.

23.7 Lotes de teñido, materiales naturales y muestras

Las características normales también pueden incluir:

• variaciones entre lotes de teñido
• variaciones en la trama
• variaciones de color en los materiales naturales
• ondulaciones de la tela
• variaciones en el tejido
• variaciones en la textura
• diferencias menores en la colocación del diseño
• diferencias entre las muestras y los materiales de producción; y
• cambios causados por la iluminación o el ángulo de visión

23.8 Guía y telescopaje

Las persianas enrollables pueden requerir ajustes menores de guía.

El movimiento, la guía o el telescopaje razonables de la tela no se consideran defectos siempre que puedan corregirse mediante un ajuste estándar y no sean causados por un fallo de fabricación.

La guía o el telescopaje causados por:

• una instalación fuera de nivel
• una superficie de montaje irregular
• un espaciado incorrecto de los soportes
• una obstrucción
• herrajes modificados
• un uso inadecuado; o
• la instalación por parte del cliente

no se consideran defectos de fabricación.

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos aplicable en el momento en que se realiza el pedido.

Antes de devolver un producto, el cliente debe obtener nuestra autorización.

Es posible que se rechacen los productos devueltos sin autorización.

Cuando se confirme que un producto es defectuoso, está dañado o se ha fabricado incorrectamente, la solución disponible podrá incluir, según corresponda:

• reparación
• sustitución de componentes
• ajuste
• refabricación
• sustitución; o
• reembolso

La solución adecuada se determinará según:

• la legislación aplicable
• la garantía del producto
• la naturaleza del problema
• si la reparación o el ajuste son comercialmente razonables
• los requisitos del fabricante; y

el pedido aceptado.

Podremos solicitar fotografías, vídeos, medidas, pruebas de resolución de problemas o una inspección antes de aprobar una solución.

Un producto no podrá optar a reparación, refabricación o reembolso únicamente porque su aspecto final incluya una característica normal del material o se mantenga dentro de las tolerancias razonables y habituales en el sector descritas en estas Condiciones.

Los productos pueden estar cubiertos por:

• una garantía de Save On Blinds
• una garantía del fabricante
• una garantía del motor o de un componente; o
• garantías o condiciones legales obligatorias

La duración y la cobertura de la garantía varían según el producto y el fabricante.

A menos que la ley lo prohíba, la cobertura de la garantía puede excluir los daños causados por:

• una instalación inadecuada realizada por el propio usuario
• la instalación por parte de una persona no autorizada por nosotros
• el uso indebido o el maltrato
• accidentes
• agua o humedad
• calor excesivo
• el uso en exteriores de un producto para interiores
• alteraciones
• el incumplimiento de las instrucciones
• el uso de accesorios incompatibles
• el desgaste normal
• las baterías o los componentes consumibles
• las condiciones ambientales
• el incumplimiento del uso de los dispositivos de seguridad requeridos; o
• características que se encuentren dentro de las tolerancias aceptadas por la industria

La reparación de un defecto en virtud de la garantía puede requerir un acceso razonable para inspeccionar, retirar, reparar o reinstalar el producto.

Cualquier cargo por mano de obra, envío o visita de servicio se indicará en la garantía aplicable o se aprobará antes de incurrir en él cuando así se requiera.

Es posible que los clientes puedan crear una cuenta en el sitio web.

Los clientes son responsables de:

• mantener la confidencialidad de la contraseña
• restringir el acceso a sus dispositivos
• proporcionar información precisa de la cuenta; y
• notificarnos de inmediato cualquier actividad sospechosa no autorizada

Los clientes son responsables de la actividad realizada bajo su cuenta, salvo que esta sea causada por nuestra falta de uso de medidas de seguridad razonables o por lo dispuesto por la ley.

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando:

• se sospeche de fraude
• la seguridad se vea comprometida
• la cuenta se utilice de forma ilícita
• se produzca un incumplimiento sustancial de estos Términos; o
• el cierre sea razonablemente necesario para proteger el sitio web o a sus usuarios

El Sitio Web puede permitir que los clientes envíen reseñas, fotografías, comentarios u otros materiales, denominados «Contenido del usuario».

Los clientes conservan la propiedad de su Contenido del usuario.

Al enviar Contenido del usuario, el cliente nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, almacenarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo con fines relacionados con:

• el funcionamiento del Sitio Web
• la presentación de reseñas
• la atención al cliente
• la mejora de productos; y
• el marketing, cuando la ley lo permita

El cliente declara que:

• tiene derecho a enviar el contenido
• es exacto según su leal saber y entender
• no infringe los derechos de ninguna otra persona
• no contiene material ilegal o malintencionado; y
• no divulga información privada de otra persona sin autorización

Podemos eliminar el Contenido del usuario que infrinja estos Términos, pero no estamos obligados a publicar ni a conservar cada envío.

El Sitio Web solo podrá utilizarse para fines lícitos.

Los usuarios no podrán:

• infringir la legislación aplicable
• suplantar la identidad de otra persona
• proporcionar información falsa sobre el pago o su identidad
• intentar acceder sin autorización
• interferir con la seguridad del Sitio Web
• introducir malware o código perjudicial
• realizar actividades de denegación de servicio
• recopilar o extraer contenido del Sitio Web a gran escala sin autorización
• utilizar sistemas automatizados para realizar solicitudes fraudulentas o abusivas
• copiar materiales del Sitio Web para su explotación comercial
• eludir las restricciones de acceso, compra o seguridad
• infringir los derechos de propiedad intelectual; ni
• utilizar el Sitio Web de una manera que pueda perjudicar a nuestra empresa, a otro usuario o a un tercero

Podremos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a posibles abusos, amenazas de seguridad o conductas ilícitas.

El Sitio Web y su contenido, incluyendo:

• texto
• fotografías
• videos
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• configuraciones de productos
• software
• diseños
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• nombres de productos
• materiales descargables; y
• diseños de página

son propiedad de Rightlook Window Fashions Ltd. o están bajo licencia de esta, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Concedemos a los usuarios un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar el Sitio Web con fines personales o de compras internas de la empresa.

Los usuarios pueden imprimir o guardar un número razonable de páginas para sus propios registros.

Sin permiso previo por escrito, los usuarios no podrán:

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• crear un catálogo de la competencia a partir del contenido del Sitio Web
• modificar o distribuir los materiales del Sitio Web
• eliminar avisos de propiedad
• enmarcar el Sitio Web
• utilizar nuestras marcas comerciales en publicidad o nombres de dominio; ni
• sugerir falsamente patrocinio, concesión, autorización o afiliación

Los nombres Save On Blinds y Rightlook Window Fashions Ltd., junto con los logotipos, diseños y eslóganes asociados, son marcas comerciales, nombres comerciales o identificadores patentados propiedad de Rightlook Window Fashions Ltd. o bajo licencia de esta.

No se concede ninguna licencia para utilizar estas marcas salvo lo expresamente indicado.

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Nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal se rigen por la Política de privacidad de Save On Blinds.

Al utilizar el sitio web, usted reconoce que la información personal se tratará según lo descrito en dicha política y según lo permita o exija la ley.

El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing es independiente de la aceptación de estos Términos cuando se requiere un consentimiento por separado.

Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas transaccionales relacionadas con:

• su cuenta
• estimaciones
• cotizaciones
• pedidos
• pagos
• pedidos pendientes
• retrasos
• entregas
• instalaciones
• servicios de garantía
• seguridad; y

atención al cliente.

Los mensajes de marketing se enviarán únicamente cuando la ley aplicable lo permita.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing no impide el envío de las comunicaciones transaccionales necesarias.

En la medida máxima permitida por la ley, el Sitio Web se proporciona «según disponibilidad».

No garantizamos que:

• el Sitio Web funcione siempre sin interrupciones
• todos los errores se corrijan de inmediato
• todos los dispositivos o navegadores sean compatibles
• los archivos del Sitio Web estén libres de todo componente dañino; ni
• los servicios de terceros permanezcan disponibles

Este descargo de responsabilidad sobre el funcionamiento del Sitio Web no se aplica a las garantías expresas de los productos, las obligaciones de venta aceptadas ni los derechos legales obligatorios.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:

• fraude
• declaración falsa fraudulenta
• falta de conducta intencional
• negligencia grave cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente
• muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente
• incumplimiento de los derechos obligatorios de los consumidores; o
• cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente

Sujeto a lo anterior y en la medida máxima permitida por la ley, Rightlook Window Fashions Ltd. no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes que surjan únicamente del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web, incluyendo la pérdida de datos, ganancias, oportunidades o fondo de comercio.

Para reclamaciones relacionadas únicamente con el acceso gratuito al Sitio Web y no con un producto o servicio adquirido, nuestra responsabilidad agregada no excederá el mayor de:

• el monto pagado específicamente por el servicio afectado del Sitio Web; y
• $100

Para reclamaciones relacionadas con productos o servicios adquiridos, la responsabilidad se regirá por:

• la ley aplicable de protección al consumidor
• el acuerdo de venta aceptado
• las garantías aplicables; y

la ley general canadiense.

Nada en esta sección limita un recurso legalmente disponible para productos defectuosos, declaración falsa, incumplimiento de contrato u otros derechos obligatorios de los consumidores.

En la medida permitida por la ley, los usuarios aceptan indemnizar a Rightlook Window Fashions Ltd. frente a reclamaciones de terceros y costos razonables que surjan directamente de:

• el uso ilícito del Sitio Web
• la infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero
• información fraudulenta enviada por el usuario; o
• Contenido del Usuario que el usuario no tenía derecho legal de enviar

Esta indemnización no se aplica a las pérdidas causadas por nuestra negligencia, incumplimiento de contrato o violación de la ley.

No seremos responsables de un retraso o incumplimiento causado por un evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo:

• desastres naturales
• clima severo
• incendio
• inundación
• epidemia o emergencia de salud pública
• guerra
• disturbios civiles
• acción gubernamental
• interrupción fronteriza
• interrupción del transporte
• conflicto laboral
• cierre de proveedores
• escasez de materiales
• fallo de servicios públicos
• ciberataque; o

fallo de telecomunicaciones.

Esta disposición no exime de las obligaciones de pago ya vencidas y no limita los derechos legales de cancelación, reembolso o entrega.

Haremos esfuerzos razonables para mitigar el efecto del evento y reanudar el cumplimiento.

Estos Términos y las transacciones con Rightlook Window Fashions Ltd. se rigen por las leyes de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en Ontario, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

Si el cliente reside en otro lugar de Canadá, las protecciones obligatorias para consumidores de esa provincia o territorio también pueden aplicarse y no se renuncian a ellas.

Póngase en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud.

Rightlook Window Fashions Ltd.

Unidad 4, 699 Gardiners Road

Kingston, Ontario K7M 3Y4

Canadá

Teléfono: 613-900-1971

Correo electrónico: hello@saveonblinds.com

A menos que la ley lo prohíba, los procedimientos legales relacionados con estos Términos o con una transacción con nosotros podrán someterse a los tribunales de Ontario.

Nada en esta sección impide que un consumidor:

• utilice un proceso gubernamental de quejas de consumidores
• inicie un procedimiento elegible ante el Tribunal de Pequeñas Reclamaciones
• ejerza sus derechos en otra jurisdicción legalmente exigida; o
• recurra a otro recurso que no pueda renunciarse

Estos Términos no exigen un arbitraje privado obligatorio.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en:

• el sitio web
• los productos o servicios
• las prácticas comerciales
• la tecnología
• los requisitos de seguridad; o

la legislación aplicable.

Los Términos actualizados se publicarán con una fecha de «Última actualización» revisada.

Los cambios se aplicarán prospectivamente, a menos que la ley exija que se apliquen de otro modo.

Los Términos vigentes en el momento en que se acepte un pedido seguirán rigiendo dicho pedido, a menos que:

• el cliente acepte un cambio por escrito
• el cambio beneficie al cliente
• el cambio sea exigido por ley; o
• el acuerdo original permita expresamente el cambio

Los clientes no podrán ceder un pedido personalizado aceptado ni sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Podremos ceder estos Términos en el marco de una fusión, reorganización, financiación, venta de la empresa o transferencia de sustancialmente todos los activos relevantes, siempre que dicha cesión no elimine los derechos existentes de los consumidores.

El hecho de que no hagamos cumplir una disposición en una ocasión no implica la renuncia a dicha disposición ni impide su cumplimiento posterior.

Una renuncia solo es válida si la comunica claramente un representante autorizado.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o inaplicable, se limitará o eliminará solo en la medida mínima necesaria.

Las disposiciones restantes seguirán vigentes.

Estos Términos, junto con los documentos incorporados por referencia y los documentos de pedido aceptados, constituyen el acuerdo entre el cliente y Rightlook Window Fashions Ltd. relativo al Sitio web y a la transacción en línea aplicable.

Sustituyen a cualquier declaración previa relativa al mismo objeto, salvo en lo que respecta a las declaraciones o derechos que no puedan excluirse legalmente.

Usted y Rightlook Window Fashions Ltd. confirman que desean que estos Términos y los documentos relacionados se preparen en inglés, salvo cuando la ley exija otro idioma o las partes acuerden lo contrario.

Cuando se proporcionen versiones traducidas, la versión en inglés prevalecerá en la medida permitida por la ley, a menos que la versión traducida establezca expresamente lo contrario.

Las preguntas sobre estos Términos, los pedidos en el sitio web, las cancelaciones, los pedidos pendientes, la entrega o asuntos de atención al cliente pueden dirigirse a:

• Rightlook Window Fashions Ltd

Operando como Save On Blinds

Unidad 4, 699 Gardiners Road

Kingston, Ontario K7M 3Y4

Canadá

Teléfono: 613-900-1971

Correo electrónico: hello@saveonblinds.com