Es necesario restablecer el límite superior o inferior. Si los límites de una persiana motorizada se han desplazado de su posición original o se han establecido nuevos límites intermedios de forma involuntaria, puede reprogramarlos. Encuentre su guía de programación en Instrucciones y guías.

Es posible que la persiana se haya puesto en modo de desplazamiento de forma involuntaria. Localice el manual de instrucciones de programación y siga los pasos para restablecerla.

1) La batería del motor puede estar baja: cargue el motor durante 4-6 horas con el cable incluido, luego desenchúfelo e inténtelo de nuevo. Si sigue sin responder, vuelva a emparejar el mando a distancia siguiendo la guía de programación. Consulte nuestra sección de Manuales de Instrucciones para obtener más información.

2) La batería del mando a distancia puede estar agotada. Intente reemplazarla.

Es posible que la batería del motor esté baja. Cargue el motor durante 4-6 horas con el cable incluido, luego desenchúfelo e inténtelo de nuevo. Si sigue sin responder, es posible que necesite solicitar una asistencia técnica.

Cada persiana debe emparejarse con el canal del mando a distancia que esté utilizando. Seleccione el canal y, a continuación, vuelva a emparejar la persiana siguiendo la guía de programación.

Asegúrate de que la persiana esté en modo de detección, que la batería esté cargada y que el Bluetooth de tu teléfono esté activado. Es posible que debas poner la persiana en modo de configuración; consulta el manual de instrucciones para obtener más información.

Es posible que accidentalmente haya configurado un temporizador o una escena en la aplicación. Compruebe la aplicación y siga las instrucciones de programación del manual de instrucciones para restablecer la persiana.

Puedes usar la opción "Compartir mi cuenta" en el menú de configuración de la aplicación. Esto generará un código QR. 
Luego, la otra persona seleccionará "Sincronizar con una cuenta existente" y escaneará tu código QR para recibir la información en su teléfono.

Simplemente inicia sesión en la aplicación con la información de tu cuenta existente y la configuración anterior debería estar disponible.
O puedes completar los pasos para compartir tu cuenta desde tu teléfono antiguo al nuevo.

Suba y baje la persiana por completo varias veces para volver a tensar el resorte. Si sigue desajustándose, solicite una visita de servicio.

Compruebe que nada obstruya la tela ni la barra inferior y que los soportes estén bien sujetos. No fuerce el mando: si el problema persiste, solicite una visita de asistencia técnica.

Los problemas de deslizamiento suelen deberse a soportes que no están nivelados. Compruebe el riel superior con un nivel y ajuste los soportes. Los problemas leves de deslizamiento que pueden corregirse mediante ajustes son normales; consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Un ligero curvado de los bordes en las persianas anchas es una característica natural del tejido, influenciada por el calor, la humedad y la luz solar. A menudo se asienta después de que la persiana haya estado colgada durante un tiempo.

Las persianas enrollables anchas y otros productos de tejido de gran tamaño pueden curvarse, enrollarse o girar hacia adentro o hacia afuera de forma natural cerca de los bordes verticales.

Esto puede estar influenciado por:

• la confección del tejido
• el calor
• la humedad
• la luz solar
• el ancho de la persiana
• el tamaño del tubo
• la dirección del enrollado; y

el peso de la barra inferior.

Un curvado o enrollado razonable de los bordes es un fenómeno natural y no se considera un defecto.

La condición puede reducirse dividiendo una abertura ancha en una configuración de varias persianas.

Asegúrese de accionar la persiana inalámbrica siempre desde el centro de la barra inferior para mantenerla lo más nivelada posible. Bajarla y subirla desde un solo lado puede hacer que la tela se desplace sobre el tubo enrollador. Cualquier desplazamiento a lo largo de la barra enrolladora puede tensar la tela y hacer que el tejido se afloje en los bordes.

Algunas telas tejidas, de malla, texturizadas o cortadas pueden presentar un ligero deshilachado en los bordes como característica natural del material.

El deshilachado leve que no afecte de forma significativa a la funcionalidad del producto no se considera un defecto y, a menudo, puede subsanarse:

• recortando cuidadosamente las fibras sueltas con unas tijeras adecuadas; o
• aplicando un lápiz o producto adecuado para evitar el deshilachado de la tela

Es posible que haya productos para evitar el deshilachado disponibles para su compra.

Torcedura vertical en persianas estrechas y largas

Las persianas estrechas con una caída larga pueden presentar una ligera torcedura vertical, espiral o rotación en la tela suspendida.

Esto puede deberse a la relación entre:

• el ancho de la tela
• la altura de la persiana
• la tensión de la tela
• el peso de la barra inferior
• la dirección del enrollado; y

la memoria del material natural.

Una cantidad razonable de torcedura vertical en una persiana estrecha y larga es un fenómeno natural y no se considera un defecto.

Deflexión o forma en V en persianas muy anchas o pesadas

Las persianas muy anchas o pesadas pueden presentar:

• deflexión del tubo
• deflexión de la barra inferior
• una ligera curvatura hacia abajo
• una forma en V poco pronunciada; o
• tensión desigual de la tela a lo ancho

Una deflexión razonable es un fenómeno físico natural resultante del ancho, el peso y la gravedad de la persiana, y no se considera un defecto.

La deflexión puede reducirse:

• reduciendo el ancho
• seleccionando un material más ligero; o
• dividiendo la abertura en una configuración de varias persianas

Cuando recomendamos dividir una persiana ancha o pesada y el cliente opta por continuar con una persiana continua, el cliente acepta el mayor riesgo de deflexión, curvatura cóncava, problemas de deslizamiento o cualquier otra característica relacionada.